Obchodní – dodací podmínky

Registrace
pokud nakupujete v našem obchodě poprvé, je vhodné, aby jste se zaregistrovali (zřídili svůj účet) pokud jste u nás již nakupovali, stačí zadat jméno a heslo

Výběr výrobku
prvním krokem je výběr výrobku.Z nabídky si můžete libovolně vybírat podle výrobku nebo onemocnění

Přidání produktu do košíku
pokud jste se rozhodli pro koupi vybraného produktu, stiskněte tlačítko koupit a vámi vybrané zboží se ocitá v nákupním košíku(o jeho stavu jste průběžně informováni a přehledně vidíte jednotlivé objednané položky i celkovou cenu), obsah košíku můžete až do odeslání a potvrzení objednávky libovolně měnit (například stisknutím tlačítka "Smazat z košíku")

(Objednávku je možné rovněž provést telefonicky tel.739 021 759 v pracovní dny od 8.00 do 15.00 hodin)

Dokončení nákupu a potvrzení objednávky
Jakmile jste zkontrolovali obsah košíku, jste zaregistrováni (pokud nakupujete v našem obchodě poprvé) nebo identifikováni (pokud jste u nás již nakupovali), prosíme o odeslání objednávky stisknutím tlačítka "Dokončit objednávku". Vaše závazná objednávka je odeslána do našeho obchodu, odkud bude potvrzeno její přijetí e-mailem (pro zkontrolování všech údajů vč. adresy dodání)

Storno objednávky
kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu, kdykoliv před jejím závazným potvrzením. Po jejím závazném potvrzení pouze v případě, kdy prodávající nesplní potvrzené podmínky dodání.

 Pokud se zboží již nevyrábí, nedodává nebo se výrazným způsobem změnila jeho cena bude prodávající kupujícího neprodleně informovat a bude dohodnut další postup.
 

Dodací podmínky
zboží zasíláme na dobírku, expedujeme max. do 7 dnů, většinou však hned následující den po obdržení objednávky, prostřednictvím služeb České pošty s.p.

Poštovné a balné (dobírečné)
k zásilce, jejíž cena nepřesahuje 1500 Kč s DPH účtujeme poštovné a balné 130,- Kč.

Reklamace
zboží lze reklamovat dle stávajících platných právních norem.Na veškeré zboží poskytujeme záruku do doby jeho trvanlivosti.Kupující je povinen zboží prohlédnout a zkontrolovat bez zbytečných odkladů. V případě zjištění závad je povinen tyto oznámit e-mailem, písemně nebo telefonicky do 3 dnů po převzetí zásilky.

Kontaktní údaje pro uplatnění reklamace:
Serafin-byliny s.r.o.

Trocnovská 1984

356 01 Sokolov

tel. 739 021 759

email: serafin.byliny @seznam.cz

Do 7 pracovních dnů je prodávající povinen informovat kupujícího o způsobu vyřízení reklamace a k jejímu uznání je nutné, aby byl kupující schopen předložit doklad (popř. kopii) o zaplacení zboží.

Po dohodě bude neprodleně reklamovaný výrobek vrácen - doporučeně (nikoliv na dobírku - dobírkové zásilky nebudou přebírány)  odeslán na adresu prodávajícího.

Prodávající nepřebírá zodpovědnost za škody způsobené přepravou zboží a nedodržením skladovacích podmínek. Na vady tohoto typu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
jelikož nemáte možnost si zboží prohlédnout za stejných podmínek jako v kamenném obchodě, máte právo odstoupit od smlouvy do 14ti dnů od převzetí zboží. Pokud se takto rozhodnete, musíte vrátit nepoškozené zboží, bez známek užívání a opotřebení a v původním obalu (vč. daňového dokladu)  zpět doporučenou zásilkou (nikoliv dobírkou- dobírkové zásilky nebudou přebírány) na adresu prodávajícího.
Zákazníkovi bude neprodleně - dohodnutým způsobem vrácena částka odpovídající účtované ceně zboží bez poštovného.

Zvláštní ujednání
Každá Vaše objednávka (pokud nebylo provedeno její storno viz výše) je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb). Pokud nebude tedy objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, budeme požadovat úhradu nákladů vzniklých odesláním zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokutu) ve výši 500,- Kč.
Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši.